Trong những năm gần đây, xu hướng khách hàng, khách sạn quan tâm đến các yếu tố thân thiện với môi trường đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Đây cũng chính là một trong những yếu tố để khách hàng quyết định việc lựa chọn đặt phòng tại khách sạn. Khách hàng […]
Category Archives: CẨM NANG KHÁCH SẠN
Hiện nay, du lịch ở Việt Nam ngày càng phát triển, kéo theo sự bùng nổ trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lưu trú, trong đó có kinh doanh khách sạn. Không thể phủ nhận đây là một ngành kinh doanh đầy hấp dẫn. Tuy nhiên, chính vì lẽ đó mà cạnh tranh ngày càng trở […]
Tạo dựng các mối quan hệ chính là một chìa khóa quan trọng làm nên sự thành công của doanh nghiệp. Bài viết của Sotel sau đây sẽ chia sẻ bí quyết để gây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác. Một trong những lỗi lầm lớn nhất tôi có […]
Trong cuộc sống cũng như công việc hàng ngày, chúng ta tiếp xúc với nhiều khách hàng, đồng nghiệp, cá nhân, và nhiều người đa dạng. Sự tin cậy tạo sự khác biệt và đưa đến kết quả nhanh chóng. Làm thế nào chúng ta có nhận định sự tin cậy cũng như gia tăng […]
Quản lý khách sạn không chỉ là nâng cao chất lượng dịch vụ mà bạn còn phải cho khách hàng biết được chất lượng dịch vụ trước khi họ trải nghiệm. Những đánh giá của khách hàng chính là cơ sở để khách sạn có nguồn dữ liệu phong phú. Từ đó, tiến hành thay […]
Khách sạn của bạn đang giảm doanh thu, lợi nhuận? Lượng khách hàng đặt phòng giảm dần? Các chiến dịch quảng cáo vẫn chạy nhưng không thu được kết quả cao? Bài viết này sẽ giải quyết những vấn đề đó. Sotel xin giới thiệu 4 cách nhằm cải thiện doanh thu khách sạn. 1.Truyền thông mạng […]
Giống như các tài sản trong khách sạn, công nghệ khách sạn đã phát triển vượt bậc trong những năm gần đây. Không chỉ yêu thích các hệ thống thông minh của người Nhật mà khách hàng còn mong đợi được tận hưởng nhiều trải nghiệm tương tác hơn nữa. Hãy cùng Sotelvn.com tìm hiểu sâu hơn […]
Một chu kỳ kế hoạch marketing khách sạn thường diễn ra 4 giai đoạn, lên kế hoạch và kiểm toán tiếp thị, xác định phân khúc thị trường mục tiêu, thiết lập các mục tiêu và kế hoạch marketing, theo dõi, phân tích và đánh giá kế hoạch marketing. Hãy cùng Sotelvn.com tìm hiểu các bước cụ […]
Cho dù bạn bắt đầu với một khách sạn mới hay tái cấu trúc khách sạn cũ bằng một thương hiệu mới thì chiến lược tiếp thị khách sạn là điều quan trọng bạn cần cân nhắc. Dưới đây là 9 chiến lược tiếp thị khách sạn quan trọng mà sotelvn.com muốn chia 1. Bắt […]
Sự gia tăng của các nền tảng truyền thông mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn và Instagram chứng tỏ rằng tiếp thị truyền thông xã hội (social media marketing) giờ đây quan trọng hơn bao giờ hết và đó thực sự là một cơ hội tuyệt vời cho những người làm trong ngành khách sạn. Trong nội […]