Làm việc ở bộ phận lễ tân của khách sạn chưa bao giờ là việc dễ dàng. Bạn sẽ phải thường xuyên đối mặt với những yêu cầu khó nhằn của khách hàng nhưng vẫn phải luôn nở nụ cười trên môi. Rất nhiều lần, phản ứng của nhân viên lễ tân đã phá hủy […]
Category Archives: CẨM NANG KHÁCH SẠN
Mọi người thường nghĩ rằng kinh doanh khách sạn là một lĩnh vực béo bở. Tuy nhiên, ngành nghề nào cũng vậy, luôn có những mối đe dọa đến công việc kinh doanh của bạn. Vậy trong kinh doanh khách sạn, những mối đe dọa đó là gì? Cùng Sotel tìm hiểu trong bài viết […]
Bất cứ lúc nào khi người khách phàn nàn, lời phàn nàn phải giải quyết trong một dáng điệu nhà nghề. Mục đích là chỉ những tình huống có khả năng xảy ra 1) Người phục vụ phải chú ý lắng nghe một cách cẩn thận những lời phàn nàn. 2) Người phục vụ phải […]
Website được coi là “gương mặt đại diện” của khách sạn, đây cũng chính là kênh mang lại nguồn doanh thu hiệu quả cho khách sạn. Tuy nhiên, nhiều khách sạn không thực sự chăm chút cho “gương mặt đại diện” của mình, dẫn đến tình trạng khách hàng bỏ rơi trang web của bạn. […]
Sau đây là 9 điều kiêng kị phong thủy khi ở tại khách sạn, nếu tránh được những điều này thì các bạn sẽ có được một chuyến đi du lịch vui vẻ. 1. Kỵ tương khắc giữa Ngũ hành bản mệnh và phương vị khách sạn Nếu bản mệnh hợp Đông kỵ Tây, trong khi đó […]
Đội ngũ nhân viên có vai trò quan trọng trong việc làm nên thành công của khách sạn. Sự tích cực hay “thiếu lửa” của nhân viên trong công việc phụ thuộc rất lớn vào cách ứng xử của nhà quản lý và những quy định của phòng nhân sự. Biết đánh giá mặt mạnh […]
Để trở thánh một nhà quản lý khách sạn thành công không phải là một việc đơn giản,bạn cần có sự nỗ lực không ngừng, tích lũy kiến thức học hỏi kinh nghiệm không ngừng để có thể đạt được thành tựu trong ngành quản lý khách sạn.Sau đây chúng tôi sẽ đưa ra một vài kinh […]
Thu đông là mùa “thấp điểm” nhất của du lịch Việt Nam, vì thế lượng khách lưu trú tại các khách sạn không nhiều. Vậy các khách sạn thường làm gì vào mùa ít khách? Hãy cùng Sotel tìm hiểu nhé! Xây dựng các chương trình khuyến mãi để hút khách Vào mùa thu đông, […]
Trong kinh doanh khách sạn, bên cạnh chi phí lương dành cho nhân viên, chi phí năng lượng cũng chiếm một phần không nhỏ trong tổng chi phí. Bằng cách tiết kiệm năng lượng, bạn sẽ dễ dàng cắt giảm chi phí kinh doanh cũng như tăng lợi nhuận cho khách sạn. Hiểu được điều […]
Trong vài năm trở lại đây, “Condotel” là một thuật ngữ được nhắc đến khá nhiều. Vậy bạn có biết Condotel là gì? Hãy cùng Sotel tìm hiểu về thuật ngữ này nhé. Condotel là gì? Condotel là từ kết hợp giữa Condo – căn hộ và hotel – khách sạn, gọi chung là căn hộ khách sạn. […]