Quản lý khách sạn không chỉ là nâng cao chất lượng dịch vụ mà bạn còn phải cho khách hàng biết được chất lượng dịch vụ trước khi họ trải nghiệm. Những đánh giá của khách hàng chính là cơ sở để khách sạn có nguồn dữ liệu phong phú. Từ đó, tiến hành thay […]
Category Archives: CẨM NANG KHÁCH SẠN
Khách sạn của bạn đang giảm doanh thu, lợi nhuận? Lượng khách hàng đặt phòng giảm dần? Các chiến dịch quảng cáo vẫn chạy nhưng không thu được kết quả cao? Bài viết này sẽ giải quyết những vấn đề đó. Sotel xin giới thiệu 4 cách nhằm cải thiện doanh thu khách sạn. 1.Truyền thông mạng […]
Giống như các tài sản trong khách sạn, công nghệ khách sạn đã phát triển vượt bậc trong những năm gần đây. Không chỉ yêu thích các hệ thống thông minh của người Nhật mà khách hàng còn mong đợi được tận hưởng nhiều trải nghiệm tương tác hơn nữa. Hãy cùng Sotelvn.com tìm hiểu sâu hơn […]
Một chu kỳ kế hoạch marketing khách sạn thường diễn ra 4 giai đoạn, lên kế hoạch và kiểm toán tiếp thị, xác định phân khúc thị trường mục tiêu, thiết lập các mục tiêu và kế hoạch marketing, theo dõi, phân tích và đánh giá kế hoạch marketing. Hãy cùng Sotelvn.com tìm hiểu các bước cụ […]
Cho dù bạn bắt đầu với một khách sạn mới hay tái cấu trúc khách sạn cũ bằng một thương hiệu mới thì chiến lược tiếp thị khách sạn là điều quan trọng bạn cần cân nhắc. Dưới đây là 9 chiến lược tiếp thị khách sạn quan trọng mà sotelvn.com muốn chia 1. Bắt […]
Sự gia tăng của các nền tảng truyền thông mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn và Instagram chứng tỏ rằng tiếp thị truyền thông xã hội (social media marketing) giờ đây quan trọng hơn bao giờ hết và đó thực sự là một cơ hội tuyệt vời cho những người làm trong ngành khách sạn. Trong nội […]
Đối với những người hoạt động trong ngành khách sạn, tối đa hóa doanh thu là ưu tiên hàng đầu, để đạt được mục tiêu này đòi hỏi phải có chiến lược giá phù hợp, đúng thời điểm. Trên thực tế, việc điều chỉnh giá phòng dựa trên nhu cầu, phân khúc khách hàng và các yếu […]
Nghe và trả lời các câu hỏi phỏng vấn bằng tiếng Anh đối với vị trí lễ tân khách sạn được xem là bắt buộc. Vì vậy, việc tham khảo trước các câu hỏi và câu trả lời sẽ giúp bạn gia tăng cơ hội ứng tuyển thành công vị trí lễ tân khách sạn. […]
Có thể coi gian bếp là trái tim, là linh hồn của nhà hàng. Một nhà hàng muốn nổi tiếng cần có những đầu bếp giỏi, những nhân viên bếp xuất sắc. Những người sáng tạo ra những món ăn không chỉ ngon mà còn có “linh hồn”, “sắc đẹp”. Hôm nay, Sotel sẽ cùng các […]
Nội quy cho nhân viên khách sạn giúp khách sạn hoạt động, trơ tru, hiệu quả. Tất cả các nhân viên trong khách sạn đều phải tuân thủ nội quy làm việc, bất kể là quản lý. Dưới đây, là một số điều trong nội quy mà Sotel muốn chia sẻ! Nội quy cho nhân […]