Hiện nay, các hoạt động kinh doanh khách sạn đang ở mức rất khó khăn, vì thế trong cuộc chạy đua nhằm chiếm được tình cảm từ phía khách hàng, nhiều khách sạn đã cố tìm kiếm cho mình một phong cách riêng để tạo ra được ấn tượng trong lòng du khách. Hoặc họ […]
Category Archives: CẨM NANG KHÁCH SẠN
Đa số lượt đặt phòng hoặc các dịch vụ du lịch ngày nay được thực hiện trực tuyến. Sự thay đổi này đã tạo ra nhiều cơ hội cho những doanh nghiệp khách sạn vừa và nhỏ cạnh tranh trong thị trường quốc tế. Một điều đáng lưu ý rằng các khách sạn ngày nay […]
Bạn đang ấp ủ ý định kinh doanh khách sạn? Bạn không biết mình nên bắt đầu từ đâu? Bạn đang loay hoay tìm kiếm con đường phát triển thành công cho khách sạn? Vậy hãy cùng chúng tôi điểm qua những bí quyết kinh doanh khách sạn thành công của các chuyên gia trong lĩnh […]
Nhân viên lễ tân là những gương mặt đại diện cho khách sạn thực hiện công việc đón tiếp và tiễn chân khách hàng. Hàng ngày, họ phải tiếp xúc với hàng trăm khách hàng đến từ khắp mọi nơi từ trong nước cho đến quốc tế. Chính vì vậy, ngoài tiếng mẹ đẻ, thì nhân viên […]
Không chỉ chịu trách nhiệm về vệ sinh và chất lượng phòng, nhân viên buồng phòng cũng thường xuyên tiếp xúc, phục vụ khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn. Vậy những kỹ năng phục vụ cần thiết nhân viên buồng phòng cần biết là gì? Cùng Sotel tìm hiểu điều này! Tôn […]
Một lần lang thang trên Group của những quản lý khách sạn tôi có đọc được câu hỏi của 1 bạn về công việc của sale khách sạn với nội dung như sau: Em mới làm Sales vài tháng, mong anh/chị hướng dẫn làm thế nào để lôi kéo được khách về cho khách sạn. Bên […]
Khi tham gia bán phòng trên các kênh OTA, chắc hẳn đã có đôi lần bạn thắc mắc về vấn đề: “Làm thế nào để khách sạn của mình xếp hạng cao trên các kênh OTA?”. Hay “Làm thế nào để được đứng trong trang 1-2 của OTA?”. Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới doanh […]
Nhờ đặc điểm đầu tư ngắn hạn, thu lợi dài hạn và rủi ro thấp, kinh doanh khách sạn đang dần trở thành một sân chơi đầy sôi động của giới kinh doanh và đầu tư bất động sản. Tuy nhiên, để bội thu “trái ngọt” trên “mảnh đất” màu mỡ này, nhà đầu tư […]
Cuối năm được coi là thời điểm “vàng” trong việc tối đa hoá doanh thu nhà hàng – khách sạn. Đây là dịp mà các nhà hàng hay khách sạn tung ra các chiến lược, các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng gia tăng doanh thu. Ngoài ra, đây cũng là thời […]
Trong hoạt động kinh doanh khách sạn, ngoài những chiến lược Sales – Marketing để thúc đẩy doanh số thì việc đào tạo nhân sự cũng là một trong những yêu cầu hàng đầu. Cross-training là một thuật ngữ không còn xa lạ với những nhà quản lý, đào tạo nội bộ. Nhưng cross-training trong lĩnh […]